第一条 限时办结制是指当事人到局机关办事，在符合法律法规和有关规定、手续齐全的前提下，应当根据服务承诺，在规定期限内办结当事人提出的有关事务。
第二条 各科室必须认真负责地受理本部门职责范围内的各种事项，热情主动地接待到本科室来办事的人员。
第三条 对外来办事人员提出的属于本科室职责范围内的各类事项，能办的要马上办、急事急办、特事特办，需要会同其它部门办理的或须经研究后办理的事项，要有时限要求，对不符合政策规定或因其它原因不能办理的，要耐心说明理由和原因，并在一定时间内作出明确答复。
第四条 各部门限时办结的具体期限：对手续齐全的申请，操作人员应在规定的时限内完成。
第五条 各科室要切实遵守限时办结制度，并按岗位特点建立限时办结制度登记簿，对所受理的事项均要进行登记，明确主办人。
第六条 对未按时限办理或对应办事项造成延误的，将视具体情节和造成的后果，按有关规定追究责任。
